Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen des Anbieters im Rahmen der Plattform Security-Search.app, insbesondere für die modulbasierten SaaS-Apps (Patrouille, Parkkontrolle, Planning, Sales, Admin), generierte PDF-Dokumente, QR-Kontrollfunktionen und Audit-Funktionalitäten.

• Bereitstellung der Plattform als Software-as-a-Service über das Internet.
• Modulbasierte Aktivierung einzelner Apps je nach Abonnement.
• Mandantengetrennte Datenhaltung mit Rollen-, Rechte- und Audit-System.
• Regelmässige Weiterentwicklung, Sicherheitsupdates und Wartung.

Der Vertrag kommt durch die Bestellung eines Abonnements oder die Aktivierung eines Trials zustande. Abonnements verlängern sich automatisch um die jeweils vereinbarte Periode, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird. Trial-Zugänge enden automatisch nach Ablauf der Testphase, sofern keine kostenpflichtige Aktivierung erfolgt.

Der Anbieter ist bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit der Plattform sicherzustellen, garantiert jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit. Geplante Wartungsfenster werden nach Möglichkeit ausserhalb üblicher Geschäftszeiten durchgeführt. Ungeplante Ausfälle aufgrund von Drittanbieterinfrastruktur, höherer Gewalt oder Sicherheitsvorfällen begründen keinen Schadenersatzanspruch.

• Eigenverantwortliche Verwaltung der Kundenadmin-Konten, Rollen und Berechtigungen.
• Sichere Aufbewahrung von Zugangsdaten und unverzügliche Sperrung bei Verlust.
• Rechtskonforme Erfassung von Personen- und Signalementdaten (insb. DSG/DSGVO).
• Keine Übermittlung rechtswidriger, beleidigender oder urheberrechtsverletzender Inhalte.
• Keine Versuche, die Mandantentrennung, Sicherheitsmechanismen oder Audit-Funktionen zu umgehen.

Jeder Kunde arbeitet in einer logisch vollständig isolierten Mandanteninstanz. Sämtliche Kundendaten (Rapporte, Bilder, PDFs, Pläne, Konfigurationen) bleiben ausschliessliches Eigentum des Kunden. Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschliesslich auftragsgemäss zur Erbringung der Leistung.

Generierte PDFs, QR-Kontrolltokens und Audit-Logs dienen der Nachvollziehbarkeit operativer Vorgänge. Sie werden mit kurzlebigen, signierten URLs ausgeliefert und revisionssicher protokolliert. Eine rechtsverbindliche Beweiskraft im Sinne spezialgesetzlicher Vorschriften wird nicht zugesichert, sofern nicht individualvertraglich vereinbart.

Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch (z.B. Bruteforce, Datenexfiltration, Umgehung der Tenant-Isolation, rechtswidrige Inhalte) ist der Anbieter berechtigt, betroffene Konten sofort und ohne Vorankündigung zu sperren. Bestehende gesetzliche Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.

Sämtliche Rechte an der Plattform, ihrer Software, Designs, Logos, Texten und Marken liegen ausschliesslich bei der Diethelm Group AG bzw. ihren Lizenzgebern. Der Kunde erhält ein nicht-ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Abonnements.

Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung publizierten Preise zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Rechnungen sind innert 30 Tagen netto zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang nach angemessener Mahnung zu sperren.

Abonnements können auf das Ende der jeweils laufenden Periode gekündigt werden. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Nach Vertragsende werden Kundendaten innerhalb einer angemessenen Frist gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Der Kunde ist verpflichtet, eigene Datensicherungs- und Notfallkonzepte zu unterhalten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der separaten Datenschutzerklärung sowie – sofern vereinbart – einem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen und des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Freienbach SZ, Schweiz. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.